《專訪澳華養老行政總裁鄭賜霞》 —— 芳寧療養院開幕 樂齡科技引領安老服務新時代

2CR澳洲中文廣播電台近日邀請到澳華養老（ANHF）行政總裁鄭賜霞（Ada Cheng）來到我們的訪問當中。她不僅介紹了新開幕的「芳寧療養院」，更深入分享了機構在「樂齡科技」上的創新探索，展示澳洲安老服務未來的方向。

 

芳寧療養院：中西融合的家園

芳寧療養院於2024年由澳華養老接手，並於今年8月16日舉行盛大開幕典禮。院舍以中國傳統文化中的「梅、蘭、菊、竹」四君子為主題，打造風格各異的四個生活區域，並配備圖書館、健身區、美容與理髮服務空間、多功能休閒設施及融合中西的營養膳食服務，還有科技協助的運動鍛鍊，以及舒緩音樂治療等，為長者提供合共67個床位。翻新後，67張床位在啟用時已全部入住，顯示社區需求殷切。

值得一提的是，其中一個樓層專門為認知障礙症患者設計，提供12間單人房，並配備獨立花園與活動空間，確保長者既能享受安靜安全的環境，也能參與社交活動。

樂齡科技：突破傳統，帶來陪伴

在訪問中，鄭賜霞多次強調「樂齡科技」對安老服務的重要性。她介紹了院舍內引入的人形機械人「Daisy」：

• 能以50多種語言與長者對話

• 帶領做運動、唱歌、講故事

• 陪伴長者度過孤單時刻

• 甚至讓一些過往不願參加活動的認知障礙患者願意走出房間

她指出：「Daisy不會取代人，而是幫助員工減輕重複工作，讓同事有更多時間與長者建立真正的人際關懷。」

除了陪伴型機械人，澳華養老亦應用沉浸式投影技術，讓長者「環遊世界」、重溫故鄉場景，帶來心理慰藉。未來還計劃將智慧穿戴裝置、遠程定位及家庭小型輔助機械引入「居家安老」服務，讓長者在家中也能得到安全與陪伴。

科技為人，而非人為科技

鄭賜霞強調：「成功的樂齡科技，應該是貼近長者，而不是讓長者去適應科技。」她相信科技能打破「年齡歧視」的迷思，證明長者同樣能夠享受數碼化帶來的便利與尊嚴。

她還分享，過去十年間，澳華養老已率先推動「無紙化紀錄」，利用手機和數碼平台即時記錄長者日常，提升服務透明度和效率。如今，芳寧療養院更成為「活實驗室（Living Laboratory）」，透過長者和家屬的使用回饋，不斷改進和研發更適合的樂齡科技。

吸引新一代投入安老行業

鄭賜霞表示，安老服務需要持續創新來吸引年輕人參與。她希望透過引入 AI、沉浸式體驗和智能裝置，讓新一代看到這個行業不僅有挑戰，也充滿創意與榮譽感。

她最後說：「每個人都會老，我們希望為長者創造一個充滿溫度和科技支持的環境，讓安老不只是照護，而是充滿尊嚴、快樂與希望的生活。」